Zakres stosowania
Polityka obejmuje wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem platformy na terenie Polski.
Dostawa poza granice Polski nie jest obecnie dostępna.
Koszty i ceny dostawy
Wszystkie produkty dostarczane są w modelu DDP – cena zawiera 23% VAT w Polsce oraz należności celne, odbiór nie wymaga dodatkowych opłat.
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości minimum 730.24 PLN; w przypadku niższej kwoty opłata wynosi 36.67 PLN.
Kwota wyświetlana na stronie stanowi ostateczną wartość płatności, bez ukrytych kosztów.
Realizacja zamówień
Zamówienia opłacone do godziny 18:00 realizowane są tego samego dnia.
Zamówienia zaksięgowane po 18:00 przetwarzane są następnego dnia roboczego.
Wpłaty dokonane w weekendy lub święta rozpoczynają realizację w najbliższy dzień roboczy.
Wysyłka i czas dostawy
Po potwierdzeniu zamówienia wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czas doręczenia wynosi zazwyczaj 8–14 dni roboczych, zależnie od odpraw celnych, warunków pogodowych oraz logistyki przewoźnika.
Po nadaniu przesyłki przesyłany jest unikalny numer śledzenia wraz z możliwością monitorowania statusu dostawy online.
Przewoźnicy
Wysyłki realizują DHL, FedEx i UPS, z pełną obsługą śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym.
Odbiór i procedury w przypadku problemów
Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania; w razie uszkodzeń należy wykonać zdjęcie i odnotować problem przy podpisaniu potwierdzenia odbioru.
Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, powinna stosować te same procedury.
W przypadku uszkodzeń, braków, opóźnień lub błędnej dostawy należy zgłosić problem w ciągu 48 godzin do obsługi klienta; po weryfikacji możliwe jest zorganizowanie zwrotu lub refundacji.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu lub niekompletnych danych ponosi użytkownik.
Zmiany i anulowanie zamówień
Adres dostawy można zmienić lub zamówienie anulować w ciągu 72 godzin przed wysyłką; w takim przypadku zwracana jest pełna kwota.
Po nadaniu przesyłki modyfikacja lub anulowanie nie jest możliwe, ale użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z polityką „Zwroty, refundacje i wymiany”.
Zwroty
Koszty przesyłki przy zwrotach kwalifikujących się do procedury ponosi platforma.
Ochrona danych
Gromadzone są wyłącznie informacje niezbędne do realizacji dostawy, takie jak imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, z wykorzystaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji.
Ładowanie
