Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszej polityki; w przypadku braku zgody należy przerwać korzystanie.
Użytkownicy muszą mieć ukończone 15 lat; osoby poniżej tego wieku mogą korzystać wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.
Informacje podane przy rejestracji powinny być prawdziwe i kompletne; wszelkie konsekwencje wynikające z błędnych danych ponosi użytkownik.
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego; użytkownik odpowiada za skutki nieprawidłowego przechowywania tych danych.

Produkty i ceny

Opisy produktów przygotowywane są z najwyższą starannością, jednak rzeczywisty wygląd może różnić się od zdjęć.
Cena i ilość potwierdzona w zamówieniu stanowią ostateczny wyznacznik wartości transakcji.
Wszystkie kwoty obejmują 23% polskiego VAT oraz należności celne.
Zasada DDP: produkty dostarczane są po opłaceniu wszystkich podatków i cła; odbiór nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Zamówienia i płatności

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do realizacji i przygotowania wysyłki.
Obsługiwana waluta: złoty polski (PLN); akceptowane karty: Visa, Mastercard.
Transakcje realizowane są przez platformę zgodną z normą PCI-DSS, a przesyłanie danych odbywa się w formie zaszyfrowanej TLS.
Informacje o kartach nie są przechowywane.

Terminy składania i realizacji zamówień

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 przetwarzane są tego samego dnia.
Zamówienia opłacone po 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego.
Wpłaty dokonane w weekendy lub święta są przetwarzane w najbliższy dzień roboczy.
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od zakończenia przetwarzania.
Szacowany czas dostawy: 8–14 dni roboczych, zależny od procedur celnych i transportu.
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości minimum 730.24 PLN; w przypadku niższej kwoty koszt wynosi 36.67 PLN.
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS; dostępny numer śledzenia przesyłki.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

Przed wysyłką: możliwe anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin od płatności, zwrot pełnej kwoty.
Po wysyłce: anulowanie nie jest możliwe; po otrzymaniu produktu możliwe złożenie wniosku o zwrot.
Zwrot środków inicjowany jest w ciągu 3 dni roboczych, a czas zaksięgowania wynosi zwykle 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana towaru

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od odbioru produktu.
Po akceptacji wniosku wysyłany jest etykieta zwrotna (PDF) wraz z instrukcją logistyczną.
Towar należy odpowiednio zapakować; ewentualne uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania obciążają użytkownika.

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług (np. imię, adres, dane płatności).
Bezpieczeństwo zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu oraz regularne audyty.
Użytkownik posiada prawa wynikające z RODO, w tym dostęp, korektę i usunięcie danych.
Niezbędne pliki cookie wspierają funkcje koszyka i finalizacji zamówienia; analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega przepisom prawa polskiego.
W przypadku sporów niemożliwych do rozwiązania polubownie, rozstrzyga je sąd właściwy w Polsce.